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学生管理服务信息
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学生维权管理办法
2016年11月01日  

为了更好地维护在校学生的合法权益,广泛接受在校学生的投诉和建议,及时进行登记、反馈和协调处理,切实保障在校学生的利益,推进学院各项工作的顺利开展,特制定学院学生维权管理办法。

一、职责划分:

学生维权由学院学生会生活部牵头负责,各系部学生会生活部和各班级生活委员配合共同完成。

(一)在校学生:负责将发现的问题上报本班生活委员。

(二)各班生活委员:负责宣传维权工作的内容及意义,收集班上同学反映的问题,并上报系部生活部。

(三)系部生活部:负责收集各班级生活委员反映的问题,核实有关情况并上报学院生活部,追踪并向学生反馈处理结果。

(四)院生活部:负责汇总各系部反映的问题,向学生工作处转达学生的意见。

(五)学生工作处负责协调处理。

二、维权事项分类

(一)食堂方面:

1、饭菜价格是否统一;

2、饭菜卫生是否合格;

3、食堂内工作人员服务态度;

(二)公寓管理方面:

1、寝室财产设施维修上报物业后处理及时还是不及时;

2、澡堂卫生是否合格,供水时间规则还是不规则;

3、饮水机水质及维修问题,水卡充值机处理是否及时。

(三)教学区管理方面:教学区域课桌椅等教学用品的损坏或遗失,上报后是否得到及时处理。

(四)公共区域卫生管理方面:公共区域出现卫生问题是否得到及时处理。

(五)其它方面:在校内与在校学生学习生活相关的各类问题,均可通过生活部与学院老师进行沟通交流。

三、维权事项的处理和反馈

学生工作处将院学生会生活部收集到的信息反馈给相应的处室或分管院领导,等候处理,然后将处理结果反馈给相应系部的学生。

四、维权事项工作流程

 

 

 

 

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